宅配クリーニングのリネットを実際に使ってレビュー
更新日: PR
リネット(Lenet)は東京都渋谷区に本社を構える株式会社ホワイトプラス運営の宅配クリーニング。会員数45万人突破は業界最大手、口コミの評判も上々ですが、本当なんでしょうか?実際に利用してリネットを本音で評価します!
リネット(Lenet)の品質評価
宅配クリーニングの心配事の1つは仕上がりの品質だと思います。
特に、お店側の顔が見えないだけに本当に信頼できるサービスなの?という不安がつきまといますよね。これはインターネットを利用したサービス全般に言えることかもしれませんけど…。
私も店舗型から切り替える時に同じ不安を抱えていたのですが、今ではすっかり解消して宅配クリーニングのヘビーユーザーです。お店はもう何年も使ってません。
特にリネットは宅配クリーニング自体の宣教師的役割も担っている業界トップリーダーですし、むしろ顔が見えないからこそ、店舗型以上にサービスの質に対する強いこだわりを持っているように感じます。
お店の人とのつながりがないだけに、余計にユーザーの見る目も厳しくなりますからね。ほぼ結果でしか評価されない厳しい世界です。
実際の仕上がりをレビュー
まず、仕上がり品は上のように箱に入って返ってきますが「絶対に傾けないで下さい」と大きく印刷されていて、配達中に傾いてシワが付かないよう配慮されています。
箱を開けてみると「心をこめて…」というメッセージが書かれた紙が添えられていて、中には次回詰めるリネット専用の袋&伝票と丁寧にたたまれた衣類が入っています。
当然ですが、箱の空間には余裕があり、ギュウギュウに詰められてシワシワになっていたなんてことはありません。
店員さんと話せないので気になる部分汚れが落ちてくるのか不安でしたが「無料シミ抜き」のタグが付けられていて、出す時には私も気付かなかったポケットの裏側のシミまで落としてくれていました。
私の経験上、今まで利用してきたどのクリーニング店を思い返しても、ポケットの裏のシミまで丁寧に検品してくれたところってなかったなと。
また、汚れた洗浄液を使い続けている質の悪い業者もあると聞きますが、リネットは水のような透明度の綺麗な洗浄液にこだわっているそう。
公式ホームページでも「職人こだわりの品質」とうたっていますが、実際、店舗型と比較して遜色ない…というより、もっと質が落ちるクリーニング店は沢山ある気がします。
リネットの仕上がりについての評判
リネットの仕上がりについて、他の人の口コミを調べてみました。まずは良い評判から。
好きなYouTuberさんが利用してるのを見て、恐る恐る宅配クリーニングのリネット使ってみたけどめちゃくちゃよかった…お気に入りのものが生き返って嬉しい????恐ろしい速さで出来上がったし、宅配の方がすごく感じよかった…!寒さが落ち着いたら冬物はクロークサービス利用してみる!
— だいふく (@mutsuyolilla) 2022年3月21日
リネットで宅配クリーニング出したらめっちゃ綺麗で感動した??
— reina?? (@reinaanu2021op1) 2022年1月21日
ヴィンテージサテン綺麗になった?
プレミアム会員の無料サービス毛玉取り・染み抜きはモノによっては取りきれてないものもあったけど、近場のクリーニングやさんで検品してもらって落とせないかも?と言われていたものだったのでOK???♀? pic.twitter.com/Eza44V9Y5i
家にクリーニングやさんがきてくれる
— ちま (@pierrotdesense) 2020年3月28日
リネットを初めて利用した。
時間がなくてクリーニングやさん行けないから超助かる…
無料のしみ抜きも毛玉とりもありがたすぎるし、タグに無料ではシミが取れなかったと書いてあるけど全然綺麗に取れてる…
包装のイラストもかわいい。 pic.twitter.com/bd5BwJkW9l
宅配便クリーニングのリネット、毛玉取り無料だったので初回お試しクーポンで使ってみたんやけど、毛玉だらけのニットワンピとの薄手の黒ニット出したらめっっちゃ綺麗になって返ってきた???
— ささR?@2y (@o_sushi_suki) December 12, 2019
まだ着れるけど毛玉があるから着てないニットがあるなら是非出してみてほしい(鼻息荒め) pic.twitter.com/1QhPB0SR8r
一方で、次のような悪い評判を見かけるのも事実。
宅配クリーニングのリネットってやつ使ってみたけど、あんまり良くなかった…一個一個タグつけて丁寧ですよ感出してるけど、仕上がりは丁寧じゃないの丸わかり。。
— みなみ(26) (@wallenberg23) October 5, 2021
宅配クリーニングのリネットが送料無料&半額キャンペーンしてたから「どんなもんかな??」と思って使ってみたらまさかのシワだらけ返却。
— 脱走兵???♀???(1y) (@pdandmysons2) June 27, 2019
再仕上げ出来るから頼むけどもし再度同じ状態なら2度と使わないと思う…??#リネット pic.twitter.com/Q8NAgcArfi
主な不満の声を挙げると、シミが残っていた、シャツがシワだらけ、パンツの線が二重になっていたなどですね。
ただ、私自身は今のところリネットで不快な思いをしたことがなく、イマイチ実感が湧かないところがあります…。
確かにシャツの畳みジワはゼロではありません。でも、シワだらけだったことはないです。
また、リネットでも落ちないシミはあります(※その点はちゃんとタグが付けられていて、これ以上は落ちないという説明があります)。
これってリネットに限らず他のネットクリーニングでも見かける口コミ…というより、私がこれまでに使ったことがある店舗型クリーニングでも同じレベルかなと。
でも、ご心配なく。通常会員はお洋服の届け日から7日以内、プレミアム会員(←後に解説します)は30日以内に申請すれば、無料で再仕上げをしてくれます。
更にプレミアム会員には、再仕上げにも不満なら対象品の全額を返金してくれる、万が一の事故時には再購入価格の100%を補償してくれる「リネット安心保証」制度があります。
私は保証を使うような場面を経験したことがないのですが、この制度自体、品質に絶対の自信を持つからこその対応と言えるのではないでしょうか。
加えて、モンクレールのダウンなどの高級ブランドのクリーニングにも実績があり、公式サイトのQ&Aでしっかり触れられている点も安心感が強いと思います。
ただ、リネットの品質は良いと言っても、あくまでも、ご近所のクリーニング店と同じく日常利用向け・庶民向け(?)の水準です。
超高級ブランド服や超デリケートな取り扱いが必要な洋服などは、高級品に特化したクリーニングサービスを利用した方がいいかもしれません。
↓リネット公式サイトを見る↓
↓保管付きプランはコチラ↓
リネット(Lenet)の料金評価
2022年現在の主なアイテム別料金は以下の通り。
アイテム |
料金(税抜) |
---|---|
ワイシャツ |
290円〜 |
シャツ |
290円〜 |
スーツ上下 |
1,610円〜 |
セーター |
590円〜 |
カーディガン |
780円〜 |
ブラウス |
550円〜 |
パンツ |
660円〜 |
スカート |
660円〜 |
ワンピース |
1,230円〜 |
コート |
1,900円〜 |
ダウン |
2,280円〜 |
オプションを付けなければ、これに送料を足した金額が実際にかかる料金です。でも、いくらの注文金額で送料無料になるかは、通常会員とプレミアム会員で違います。料金の違いは次の通り。
通常会員 |
プレミアム会員 |
|
---|---|---|
会費 |
無料 |
月会費プラン390円/月 |
送料 |
1万円以上→無料 |
3千円以上→無料 |
ケアパス |
なし |
400円割引×6回分 |
プレミアム会員には毎月390円払う月会費プランと年間分4680円一括払いの年会費プランがあり、年会費プランは2400円分のケアパス(クーポン)が付くため、実質半額になる仕組みですね。
1個口あたりの送料(往復分)は通常会員の場合、ご利用金額1万円以上で無料。プレミアム会員の場合は3千円以上で無料になります。
通常会員だと1万円未満のご注文に送料900円〜1800円かかる点、現在、プレミアム会員限定で初回30%OFF&初月会費無料キャンペーンをやっている点を考えると、最初からプレミアム会員になった方がお得ですよ。他にも特典が沢山ありますし。
ちなみに私も2015年から、ずっとプレミアム会員。必ず3000円以上で頼むようにしているので、今までに送料がかかったことは一度もありません。
プレミアム会員については次の記事に詳しくまとめてあるので、リネットを実際にご利用になる際には必ず読んでおくことをおすすめします。
店舗型クリーニングと比較すると…
店舗型クリーニングの場合、高いところもあれば激安なところもあるので単純比較は難しいのですが、今ご利用のお店に比べてどうでしょうか?
私の場合は以前使っていた某チェーン店とほぼ同じか、むしろリネットの方が安いアイテムも沢山あります。
そこに自宅にいながらクリーニングできてしまうバリューが含まれるので、充分満足できる料金設定と感じています。
加えてシーズン終了の需要期には割引クーポンが送られてくることが多いですし、プレミアム会員になると限定クーポンやスタンプカードもあるので、更にお得感がありますよ。
料金はリネットで検品した後に最終確定し、メールで連絡が来る形ですが、料金シミュレーターを使うと、合計金額の目安を簡単にはじき出せます。事前におよその金額が分かるので安心ですね。
支払い方法はクレジットカード決済の他、仕上がり品が届いた時に現金で支払う代引きにも対応しています。
↓公式サイトを見る↓
保管付き プレミアムクロークの料金
通常のリネットはアイテムによって料金が決まるバラ型ですが、冬物をまとめて出す場合はアイテム数で定額料金のパック型保管付きプランがおすすめ。
Lenetの保管付きプラン「PREMIUM CLOAK(プレミアムクローク)」なら、クリーニングした衣類をそのまま最長8ヶ月(※お届けは9月〜11月末)、最適な環境で保管してくれます。
プレミアムクリークには通常のスタンダードコースと高級仕上げコースの「リュクス]があり、それぞれの税抜料金は下記の通り。
コース | 5点 | 10点 | 15点 |
---|---|---|---|
プレミアムクローク | 7,800円 | 11,800円 | 17,600円 |
プレミアムクローク[リュクス] | 12,800円 | 20,800円 | 30,800円 |
ただ、ご注文は8月20日リネット到着分までという締め切りがあるので注意して下さい。
↓保管付きプランはコチラ↓
リネット(Lenet)の利便性評価
リネットの評判の良さは仕上がりの品質もさることながら、やっぱり手配・集荷から、クリーニング後の洋服の納品まで自宅で完結できてしまう利便性の高さ。
ネイビーの服をクリーニングに出したり取りに行ったりが無理。時間がなさすぎる中で無理すぎる。
— はじめての小学校受験 (2022年度入学) (@shiritsujuken) 2022年2月1日
宅配クリーニングほんと最高だから使ってみてほしいです!
最短明後日仕上げとか、深夜早朝の配送指定もあり。
うちはリネットを使ってますがほかにいいところあるなら知りたい!
初めてリネットでクリーニングした服が返ってきたんだけど、もう手軽すぎて感動してる・・・
— mayuka (@ma13___) April 14, 2020
これまでどれだけ無意識のうちに「営業時間を確認して預/受取に行く」「店頭でコース諸々確認する」「会員カードを出す」「店頭で仕上がりを確認する」手間を我慢してたかがよくわかる・・・
セブンイレブンやファミリーマートなどの大手コンビニと提携していて24時間持ち込みもできる点も重宝すると思います。
ただ、これらは他の宅配クリーニング業者もほぼ同様の取り組みをしています。
リネット独自の強みの1つは、プレミアム会員のお急ぎ仕上げなら、納品まで最短2日後という超スピード対応(※ただし通常会員は最短7日後)。
更に東京23区と一部の地域のプレミアム会員なら、無料で預かり日の翌日届けの超高速配達も選択できます。他の宅配クリーニング業者は最短でも5日ですから、これは大きなメリットですね。
また、他では取扱い対象外の革・毛皮品やドレス(※ただしパーティードレスのみ。ウェディングドレスは不可)も取り扱っている点で重宝する方もいるはずです。
システム化が最も進んでいる!
数ある宅配クリーニングの中で最もシステム化が進んでいるのもリネットの特徴。手続きの一部に手書きが残っている業者も多いのですが、リネットは申込みが全てオンラインで完結します。
この点については手書きの方がいいという意見もあるかもしれませんが、ネットに馴染んでいる方なら最も手配が楽だと思います。
iPhoneとAndroid両方のアプリに対応しているのも、私がオススメしている人気宅配クリーニングの中でも唯一リネットだけですね。
衣替えの季節
— みきさん@熱意のある人と仕事してたい (@MHTcodeVictoria) May 5, 2020
今まで家の目の前にクリーニング屋さんがあったんだけど、閉店してしまったので、初の宅配クリーニングを試すことにしました?(?oωo?)?
アプリUIわかりやすい
時間がもう少し大きく表示されてるとよりいいな
吹き出しの見切れはどんまい#リネット #宅配クリーニング pic.twitter.com/g5F4bz1wtf
更に申込み→集荷(宅急便業者が自宅に衣類を引き取りに来る日時)→預かり(工場へ到着したお知らせ)→料金と仕上がり品の届け日の確定→工場からの発送日時と運営からマメにメール連絡があり、その履歴は全てマイページに保管されます。
なので、頼んだ衣類が今どこでどうなっているかの不安は一切感じません。
また、メールで質問した時の返信も早いし、やり取りの履歴も全てマイページに保存されているため、言った言わないのトラブルにもなりません。ここも、むしろ多くの店舗型より優れたメリットではないでしょうか。
リネット(Lenet)の総合評価
やっぱり宅配クリーニング業界トップリーダーの安心感は抜群。品質・価格・利便性のバランスがとれていて、同業他社のサービスとの相対評価を考えると、総合力で優れている印象です。システム化が進んでいて、特に利便性は飛びぬけて高いと感じますね。
お店に慣れていると初めてご利用の際に不安を感じるかもしれませんが、逆に顔が見えないからこそサービスに手を抜いていない気が…。一度この便利さを知ってしまうと、私のようにもう店舗型には戻れなくなる方が多いはずです。
↓公式サイトを見る↓
↓保管付きプランはコチラ↓